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人力資源管理的四個層次
2009年7月23日,已點擊:21614次  來源:   [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口]
通常,我們可以把企業人力資源管理分為四個層次:規章制度與業務流程(基礎性工作)、基于標準化業務流程的操作(例行性工作)、人力資源戰略(戰略性工作)以及戰略人力資源管理(開拓性工作)。
  基礎性工作主要指要建立起企業人力資源運作的基礎設施平臺,這個平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規章制度,這是人力資源部門一切管理活動的企業內部'法律依據'。但如果沒有標準化的操作流程做支撐, 管理的規章制度在具體操作上或多或少會存在因人而異的混亂現象。對人力資源管理者而言, 如果解決不了操作層面的問題, 人力資源管理就會陷于紙上談兵。 因此, 建立一套有效的人力資源操作流程,是人力資源管理邁向實務的重要保障。

  例行性工作是在規章制度與標準操作流程這一基礎設施平臺之上進行操作的,主要包括人力資源規劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資、福利、離職等管理內容。應該說,例行性工作的一個特點,就是其中的大部分工作都是基于經驗的重復勞動,瑣碎煩雜,缺乏創造性,占用了HR管理人員大量的時間,但又是人力資源管理中不可回避的基本事務。由于這部分工作幾乎無法從本質上對企業的核心價值產生影響,將它們外包給社會上的專業服務公司或顧問人員已經逐漸成為一種趨勢。

  戰略性工作要求人力資源管理者能站在企業發展戰略的高度,主動分析、診斷人力資源現狀, 為企業決策者準確、及時地提供各種有價值的信息, 支持企業戰略目標的形成,并為目標的實現制定具體的人力資源行動計劃。人力資源戰略是企業人力資源部門一切工作的指導方針。

  開拓性工作則強調人力資源管理要為企業提供增值服務, 為直接創造價值的部門提供達成目標的條件。 人力資源管理部門的價值, 是通過提升員工的效率和組織的效率來實現的, 而提升員工與組織績效的手段, 就是要結合企業戰略與人力資源戰略, 重點思考如何創建良好的企業文化、 個性化的員工職業生涯規劃、 符合企業實際情況的薪酬體系與激勵制度, 并特別關注對企業人力資源的深入開發。 實際上, 對人才的吸引、使用、保持以及培養等工作的成敗, 關鍵不在于日常的管理工作是否到位, 而在于是否營造了一個適于人才工作與發展的環境, 這個環境的創造, 就需要人力資源管理者在開拓性工作上花更多的時間與精力。
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